Что такое тренинги активных продаж

активные продажи

Умение работать с людьми и подводить их к желанию совершить покупку или воспользоваться услугой является настоящим искусством общения и вырабатывается с опытом. Поэтому тренинги помогают новичкам быстрее освоить тонкости профессии и методики специального взаимодействия с потенциальным клиентом.

Продажи делятся на активные и пассивные. Пассивные продажи осуществляются, когда клиент сам приходит в офис или звонит по телефону и уже нацелен на сотрудничество. Активные продажи – это продажи незаинтересованному в услуге или продукте человеку.

Что представляют собою тренинги продаж и для чего они нужны?

Тренинги активных продаж рассказывают о том, как найти клиента, как заинтересовать его продуктом или услугой, описывают приемы жестов и специальные языковые конструкции, которые подводят человека к принятию выгодного вам решения. Как правило, первым блоком идет общение при «холодном» контакте, когда вы впервые представляете себя и свой товар. При знакомстве важно успеть собрать максимум информации о клиенте и его потребностях, обязательно зафиксировав его имя и контактные данные.

Затем идет пятиминутная мини-презентация продукта или услуги, часто сопровождаемая наводящими вопросами, подразумевающими положительный ответ. Например, «Вы заботитесь о здоровье своих родных и близких?» — «Да» — «Тогда вам наверняка небезразлично, какую воду они пьют!» После того, как у клиента зарождается сомнение в необходимости все же воспользоваться вашим предложением, следует выслать прайс на электронную почту или назначить клиенту встречу в офисе.

Обязательный пласт тренингов – борьба с возражениями. Им отводится главная по объему часть любого стимулирующего продажи семинара, ибо сегодняшнее «нет» клиента зачастую оборачивается завтрашним «да». Как миновать препоны в виде секретарей и других промежуточных сотрудников, чтобы добраться до лица, принимающего решения? Как добиться того, чтобы вам сообщили адрес электронной почты, на которое можно выслать прайс или презентацию? На эти и многие другие вопросы даются ответы в ходе тренингов активных продаж.


активная презентацияХорошая презентация подразумевает рекламу продукта или услуги, описания ее положительных качеств и удобств, которые получает клиент, приобретая ее. Если этого не знать и не использовать в общении, то заинтересовать собеседника практически невозможно. Именно поэтому, большинство тренингов подробно раскрывают сильные стороны услуги или продукта, подчеркивают, чем он выгодно отличается от аналогичных на рынке. Существующие минусы или дискомфорт, такие как высокая стоимость или иные, преподносятся максимально аргументировано и корректно.

Важно также подчеркнуть, почему стоит воспользоваться предложением именно вашей компании, поэтому тренинги подробно информируют о фирме и ее статусе. Сколько лет на рынке, есть ли своя производственная база или иностранные партнеры, рекомендации крупных клиентов, уникальные технологии в производстве или новаторские сертифицированные материалы и прочее. Все, что может склонить клиента в пользу вашей компании должно быть упомянуто. При этом важно не скатываться в критику конкурирующих фирм, лучше вежливо сказать, что об этих компаниях вам ничего не известно, но вот о своей вы можете сказать то-то и то-то и гарантировать то-то и то-то.

Многие услуги нельзя пощупать и поэтому продают не столько саму услугу, сколько комфорт, который даст ее приобретение. Как удобно будет ходить с ребенком в детский сад из новой квартиры поблизости, сколько времени сэкономит доставка готовой еды, как полезно для здоровья отдыхать у моря и так далее.

Заключительным этапом тренингов ставят деловые игры, моделирующие ситуации «продавец-покупатель». Это может быть рьяно отказывающийся клиент, а ваша задача его уговорить. Или клиент хочет все сразу и сегодня, а ждать не намерен, а нужно его уговорить разбить заказ на части, объяснив, как это происходит в ваше компании и почему для него так будет лучше и выгоднее поступить. Кейсы, то есть задачи, бывают самые разные, но основная цель любой ролевой игры – закрепить теорию практикой и выработать уверенную линию поведения при любой ситуации.

Тренинги активных продаж внушают уверенность в надежности своей фирмы и качестве своего товара, учат правильно общаться и подводить клиента к покупке, а также позволяют почувствовать себя на его месте, что способствует лучшему пониманию того, какой стратегии действий необходимо придерживаться в той или иной ситуации.

Оцените статью:
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1

редакция
samorazvitie.org

Рекомендуем Вам похожие статьи:
командный тренинг
Что такое деловые игры и для чего они нужны

Деловые игры, заставляя участников использовать свой прошлый опыт, предоставляют им автономное пространство для развития собственных представлений и действий.

научится продавать
Можно ли научиться продавать, прямые продажи

Чтобы успешно продавать что угодно – товар, услугу, страховой полис или банковский продукт – нужно знать основные принципы прямых продаж. Научится продавать может практически каждый.

обучение персонала
Обучение персонала, необходимая рутина или двигатель бизнеса?

Человеческий фактор оказывает влияние на любой бизнес. Как настроить бизнес-процессы? Необходимо ли обучение персонала - и если да, то как это делать эффективно?

тренинг для руководителей
Тренинг для руководителей как помощь в развитии организации

Кому необходим и чем полезен управленческий тренинг? Какие задачи решает тренинг для руководителей? Виды тренингов управления в зависимости от решаемых задач.

быстрые продажи
Быстрые продажи, как научиться быстро заключать сделки

В чем суть метода быстрых продаж? Как научиться быстро продавать? Тренинг "Быстрые продажи" для увеличения прибыли фирмы. Основные принципы техники быстрых продаж.

корпоративный тренинг
Корпоративный тренинг как метод решения проблем внутри компании

Закрытый или корпоративный тренинг и его значение для организации. В каких случаях необходимо проводить закрытый тренинг? Какие бывают корпоративные тренинги?

продажи
Тренинги продаж, что это такое и зачем они нужны

Тренинги по продажам охватывают самые значимые моменты развития организаций, становления бизнеса и влияют на дальнейшее процветание

корпоративный тренинг
Что такое тренинги командообразования и для чего они нужны

Что такое тренинг командообразования? Это целый комплекс мероприятий направленный на сплочение коллектива и оптимизацию межличностных отношений между людьми.

торговаться
Торговаться — что это значит

Как правильно торговаться при покупке товаров, квартиры, машины, как научиться торговаться в других странах, какие преимущества даёт искусство общения с продавцом?

Задавайте вопросы и делитесь впечатлениями в комментариях: